2024-03-28

Šv. Velykų sekmadienį, kovo 31 d., nedirbs visoje Lietuvoje esantys pašto skyriai. Tuo tarpu šventinį pirmadienį, balandžio 1-ąją, dirbs tik dalis prekybos centruose įsikūrusių pašto skyrių. 

Šiomis dienomis taip pat nebus teikiamos laiškininkų bei LP EXPRESS kurjerių paslaugos. LP EXPRESS paštomatai veiks, tačiau siuntos į juos nebus pristatomos ir išimamos iš jų. 

Žemiau pateikiame prekybos centruose esančių pašto skyrių darbo laiką balandžio 1 d.:

2024-03-21

Lietuvos paštas reguliariai įspėja savo klientus dėl sukčių, prisidengiančių mūsų bendrovės vardu. Sukčiai bando pasinaudoti pašto vardu ir išvilioti gyventojų pinigus bei duomenis kaskart pasitelkdami vis naujus ir įvairesnius būdus. Anksčiau skelbtas žinutes galite rasti čia ir čia.

Pasak Lietuvos pašto saugos ir prevencijos departamento vadovo Andriaus Varnelio pastarosiomis dienomis sukčiai aktyviai siuntinėja apgaulingas žinutes naudojant RCS ar iMessage žinučių protokolus. Jos siunčiamos iš įvairiausių lietuviškų skaitinių telefonų numerių. Žinutėse raginama spausti prisegtą internetinę nuorodą, atnaujinti adresą, suvesti asmeninę informaciją bei mokėjimo kortelės duomenis, tokiu būdu užvaldant pinigus.

Nuo 2023 gegužės 2 d. į Lietuvos paštą oficialiai jau kreipėsi daugiau kaip 1830 Lietuvos gyventojų, kurie pranešė apie, neteisėtai panaudojus Lietuvos pašto pavadinimą ir prekės ženklą, įvykdytas sukčiavimo atakas, kurių metu minėti asmenys gavo apgaulingas trumpąsias žinutes. Bendradarbiaujant su Nacionaliniu kibernetinio saugumo centru Lietuvos paštas operatyviai iniciavo ir užblokavo daugiau 410 skirtingų apgaulingų internetinių nuorodų.

„Kadangi šiuo metu visi Lietuvos pašto vardu prisidengiančių sukčių pranešimai yra siunčiami tik iš skaitinių telefono numerių, tai galėtų būti greitas atpažinimas, kad žinutė yra ne Lietuvos pašto. Lietuvos paštas niekada nesiunčia SMS pranešimų, kuriuose siuntėjo adresas užsienietiškas ar lietuviškas bet koks skaitinis telefono numeris“, – įspėja A. Varnelis ir kviečia būti budriems. 

Atkreipiame dėmesį, kad originaliuose Lietuvos pašto siunčiamuose pranešimuose niekada nėra prašoma suvesti mokėjimo kortelių ar asmens duomenų ir nebūna nuorodų į tiesioginius mokėjimus. Apmokėti už bendrovės teikiamas paslaugas galima tik prisijungus prie savitarnos ir naudojant elektroninę bankininkystę. Siuntas patogiai sekti galima oficialiame tinklalapyje adresais lietuvospaštas.lt arba post.lt.

Todėl gyventojų, gavusių įtartiną pranešimą, prašome nepateikinėti jokių mokėjimo kortelės duomenų ir neatlikti jokių mokėjimų. Tuo atveju, jeigu paspaudėte nuorodą ir suvedėte mokėjimo kortelės duomenis, patariame nedelsiant susisiekti su banku, o nukentėjus – kreiptis į policiją.

„Lietuvos paštas jaučia pareigą kuo labiau apsaugoti gyventojus nuo tokio pobūdžio sukčiavimų.  Bendrovė yra inicijavusi jau ne vieną diskusiją ir kartu su Nacionaliniu kibernetinio saugumo centru, Ryšių reguliavimo tarnyba, internetinio ryšio paslaugų teikėjais siekia rasti kuo operatyvesnių sprendimų, kurie leistų užkardyti apgaulingų internetinių nuorodų naudojimą“, – sako A. Varnelis.

Siekdamas užkirsti kelią sukčių siautėjimui, Lietuvos paštas taip pat kviečia gyventojus, gavusius įtartinus pranešimus su bendrovės vardu, apie juos pranešti adresu prevencija@post.lt. Informaciją apie sukčių veiksmus bendrovė visuomet perduoda atsakingoms institucijoms ir inicijuoja jų blokavimą.     

Žinutės pavyzdžiai pateikti žemiau.
 

2024-03-21

Kaip pašto ženkle geriausiai atvaizduoti vieną iš keturių Lietuvos kurortų – Birštoną? Atsakyti į šį klausimą Lietuvos paštas kviečia dailininkus, meno studijų krypties studentus bei kitus kūrėjus. Jie iki balandžio 29 d. kviečiami sukurti ir atsiųsti iliustracijas, kurios papuoš Birštonui skirtą pašto ženklą. 

Pats Birštonui skirtas pašto ženklas bus išleistas 2024 m. rugpjūtį.

Konkursui pateiktus pašto ženklo projektus vertins Pašto mokos ženklų leidybos komisija. Ją sudaro menininkai, istorikai ir filatelijos žinovai. Geriausiai temą išpildžiusiems ir originaliausiems kūrėjams atiteks piniginės premijos, siekiančios nuo 150 iki 330 Eur. 

„Pašto ženklai yra ne tik išankstinė apmokėjimo už siuntimą priemonė, jie atspindi šaliai svarbius įvykius, vietas, datas ar reiškinius. Todėl kviečiame visus kūrėjus būti aktyvius ir siūlyti savo menines idėjas, kurios geriausiai atskleistų daugybės lietuvių ir svečių iš užsienio pamėgto Birštono dvasią“, – sako Aušrutė Varnienė, Lietuvos pašto filatelijos projektų vadovė.

Su konkurso laimėtoju Lietuvos paštas sudarys autorinę kūrinio užsakymo sutartį. Be to, už pašto ženklą ir papildomą filatelinę produkciją, pavyzdžiui, pirmos dienos voką ir datos spaudą, jam bus išmokami nustatyti papildomi autoriniai honorarai.

Daugiau informacijos apie konkursą ir jo sąlygas galima rasti čia.
 

2024-03-19

Kada atkeliaus mano siunta? Kiek laiko siuntos saugojamos pašto skyriuose? Ar visada siuntą iš užsienio reikia deklaruoti? Šie ir panašūs klausimai dažnai kyla siuntų laukiantiems gyventojams. 

„E.prekybos apimtims ir apsipirkimams internete augant, Lietuvos pašto klientų aptarnavimo konsultantai dažnai sulaukia įvairiausių su tuo susijusių klausimų. Aktualiausios, žmonėms labiausiai rūpimos temos yra susijusios su siuntų pristatymo ir saugojimo trukme, taip pat deklaravimo bei draudimo klausimai“, – sako Mantas Sirutavičius, Lietuvos pašto Klientų patirčių valdymo departamento vadovas.

Dalinamės atsakymais į aktualiausių klausimų penketą, kuriuos užduoda siuntų laukiantys klientai.

Kiek laiko keliauja siunta?

Viskas priklauso nuo to, iš kur laukiate siuntos – užsienio ar Lietuvos. Pavyzdžiui, pašto tinklu siuntos iš skirtingų Vakarų Europos šalių vidutiniškai keliauja nuo 5 iki 7, iš Šiaurės Amerikos nuo 12 iki 14, o Kinijos – apie 14 dienų. Tuo tarpu pašto siuntos iš siuntėjo Lietuvoje, gavėją vidutiniškai pasiekia per 2-3 darbo dienas nuo išsiuntimo. 

Na, o per LP EXPRESS paštomatų ir kurjerių tinklą net 98 proc. siuntų gavėją pasiekia jau kitą darbo dieną. 

Primename, kad visas registruotas pašto siuntas, taip pat siunčiamas per paštomatus, galima sekti Lietuvos pašto internetiniame puslapyje, suvedus siuntos numerį.

Siunta manęs laukia pašto skyriuje, bet vis neprisiruošiu nueiti. Kiek laiko ji saugoma?

Primename, kad procesiniai dokumentai pašto skyriuje saugomi 7 darbo dienas. Visos likusios siuntos, tiek iš Lietuvos, tiek iš užsienio, nepaisant jų tipo, – 30 kalendorinių dienų. Jų neatsiėmus per šį laikotarpį, siuntos yra grąžinamos atgal gavėjui.

LP EXPRESS paštomatuose siunta saugoma 72 val. Per tą laiką neatsiėmus siuntos, ją paima kurjeris, o siuntos gavėjui išsiunčiama SMS žinutė su nuoroda ir paaiškinimu, kaip nukreipti siuntą į šį ar kitą paštomatą pakartotiniam pristatymui. Nukreipimą galima padaryti per 4 dienas nuo SMS žinutės gavimo. To nepadarius per nurodytą laiką – siunta bus grąžinta siuntėjui.

Laukiu siuntos iš užsienio, ar visada turiu ją deklaruoti ir sumokėti PVM?

Trumpas atsakymas – tik jeigu laukiama siunta atkeliauja ne iš ES šalies. Tokiu atveju visas siuntas, tarp jų ir dovanas (bet kokios vertės), deklaruoti būtina. Išimtis taikoma ir deklaruoti nereikia tik tuomet, jeigu yra siunčiami dokumentai arba rašytinė korespondencija (laiškas), atvirlaiškis, t.y. tai, kas siunčiama be pašto deklaracijos. Jei siunta yra su pašto deklaracija, kurioje nurodyta, jog siunčiama dovana, tokią siuntą privalu deklaruoti nepriklausomai nuo to, koks jos turinys.

Primename, kad siuntas deklaruoti galima arba naudojantis Lietuvos pašto paslaugomis, arba savarankiškai. Tuo atveju jeigu siuntą nusprendžiama deklaruoti savarankiškai, tuomet deklaravimu rūpinasi pats gavėjas. Jis tai daro per LR muitinės platformą, arba per pasirinktą kitą tarpininką (ne Lietuvos paštą).  Atkreipiame dėmesį, kad kiekvienas tarpininkas taiko savo nustatytą tarpininkavimo mokestį.

Galimybę apmokėti importo mokesčius pirkimo metu suteikia ir pačios el. parduotuvės. Jeigu toks funkcionalumas integruotas ir mokesčiai sumokami pirkimo metu, jokie papildomi mokesčiai siuntai atvykus į Lietuvą taikomi nebus. 

Laukiu vertingos, brangios siuntos. Kaip galima būtų užtikrinti maksimalų jos saugumą?

Siųsti brangų daiktą visada rekomenduojama renkantis įvertintosios siuntos paslaugą. Tokiu atveju visada galima sekti jos kelią. Be to, jos dingimo atveju, pateikus siuntos vertę įrodančius dokumentus, garantuojamas 100 proc. žalos atlyginimas. Tiesa, egzistuoja didžiausios galimos kompensuojamos sumos, jos priklauso nuo šalies, į kuria siunta siunčiama. Visos jos yra pateikiamos čia. 

Didžiausia kompensacija už Lietuvoje siunčiamą įvertintąją siuntą gali siekti 1200 Eur.  

Ką daryti siuntai dingus?

Kviečiame pirmiausiai pasitikrinti, galbūt siunta tiesiog vėluoja? Geriausias būdas tai padaryti yra susisiekti su siuntėju ir pasidomėti, ar jis jau išsiuntė siuntą. Jeigu siunta turi registracijos numerį, galima pasitikrinti informaciją siuntų sekimo platformoje. Tuo atveju, jeigu siunta jau pas kurjerį ar laiškininką, ji turėtų būti pristatyta artimiausiomis dienomis.

Patirtos žalos kompensavimas itin retais siuntos praradimo arba apgadinimo atvejais visada priklauso nuo to, kokį siuntos tipą pasirinko siuntėjas. Kompensacija praradus siuntą yra mokama tik siuntų tipus „Įvertintoji“ bei „Pasirašytinai“ pasirinkusiems klientams. Tokiu atveju dėl galimos kompensacijos siuntėjas turėtų kreiptis į Lietuvos pašto klientų aptarnavimo specialistus el.paštu info@post.lt, arba bendrovės interneto tinklalapyje post.lt/lt/skundai užpildant formą.
 

2024-03-07

Lietuvos paštas primena, kad kovo 11-ąją, Nepriklausomybės atkūrimo dieną, dirbs tik dalis prekybos centruose esančių pašto skyrių. Nedarbo dieną taip pat nebus teikiamos laiškininkų bei kurjerių paslaugos.

LP EXPRESS tinklo paštomatai veiks, tačiau siuntos į juos nebus pristatomos ir išimamos iš jų.

Žemiau rasite informaciją apie prekybos centruose esančių pašto skyrių darbo laiką kovo 11 d.:

2024-03-06

Apsipirkimams pasaulinėse e.prekybos platformose dažnėjant, laukiamų siuntų statusus kasdien tikrina dešimtys tūkstančių pirkėjų iš Lietuvos. Tačiau prekybininkų interneto svetainėse pateikiami duomenys gali būti ir netikslūs. Todėl patikimiausias būdas sužinoti, kur šiuo metu yra jūsų siunta – įrašyti sekimo numerį Lietuvos pašto tinklalapyje esančiame paieškos langelyje.

„Neretai pirkėjai siuntos statusą tikslinasi toje tarptautinėje e.prekybos platformoje, kurioje ir įsigijo norimą prekę. Vis dėlto, šiose interneto prekyvietėse pateikiami duomenys neretai gali klaidinti, pavyzdžiui, nurodant esą siunta jau pasiekusi Lietuvą, nors iš tiesų ji tebėra kelyje. Taip atsitinka, nes e.prekybos platformos siuntos būseną klientui nurodo neįvertinusios logistikos grandinėje kartais pasitaikančių trikdžių ir kitų veiksnių“, – paaiškina Mantas Sirutavičius, Lietuvos pašto Klientų patirčių valdymo departamento vadovas.

Todėl, norint būti užtikrintam dėl planuojamo siuntos pristatymo laiko, turimą numerį reiktų įvesti į post.lt svetainėje esantį siuntų sekimo laukelį.

Lietuvos pašto atstovas taip pat atkreipia dėmesį, kad įsigijus prekę tarptautinėje e.prekybos platformoje, jos pristatymo būdas priklauso nuo įvairių veiksnių, tokių kaip svoris, pakuotės išmatavimai ir siuntos tipas.

Jeigu laukiama siunta yra neregistruota, nesveria 2 kg ir telpa pašto dėžutėje, tokiais atvejais laiškininkai jas būtent čia ir palieka. Tiesa, pašto dėžutės turi būti rakinamos, tvarkingos, nepergrūstos ir įrengtos laiškininkams prieinamose vietose.

Tuo atveju jeigu laukiama siunta sveria iki 2 kg, bet yra registruota, ją laiškininkas įteikia gavėjui į rankas paprašydamas parašo. Na, o gavėjui nesant nurodytu adresu, apie atkeliavusią siuntą jis informuojamas SMS žinute, arba pašto dėžutėje paliekant siuntos gavimo pranešimą. Jame pateikta informacija apie siuntos atsiėmimo vietą ir laikus.

Nurodytame pašto skyriuje taip pat visada reikia pačiam atsiimti ir neregistruotas, sunkesnes nei 2 kg, arba didelių išmatavimų siuntas. Jų laiškininkai į namus nepristato.

Lietuvos paštas taip pat primena, kad laukiamai įsigytai prekei atkeliavus iš ES nepriklausančios valstybės, ją pirmiausiai būtina deklaruoti ir sumokėti pridėtinės vertės mokestį.  Apie tai gyventojai informuojami el.paštu arba trumpąja žinute, kur pateikiama visa informacija apie deklaravimo procesą.

2024-02-29

LP EXPRESS paštomatų tinklas pradėjo partnerystę su pirmuoju Lietuvoje daugkartines siuntų pakuotes kuriančiu startuoliu „Zerozon“. Pastarojo kurtas pakuotes šiuo metu jau naudoja e. parduotuvė „NewCrush“ – iš pastarosios prekių laukiantys klientai dalį prekių jų jau gali gauti daugkartinėse pakuotėse.

Pratęsti daugkartines pakuočių naudojimo ciklą itin lengva. Panaudotą „Zerozon” pakuotę  klientai gali grąžinti į bet kurį LP EXPRESS tinklo paštomatą. Grąžinimas yra nemokamas, tai padaryti galima vadovaujantis zerozon.lt tinklalapyje pateikiama instrukcija. Registravus pakuotės grąžinimą klientas gaus sugeneruotą siuntos kodą. Jį reiks įvesti pasirinktame LP EXPRESS paštomate ir užklijavus atspausdintą lipduką ant siuntos įdėti pastarąją į paštomato langelį. 

Prieš grąžinant daugkartinę pakuotę klientai turi nuimti senesnį siuntos lipduką su savo adresu ir sulankstyti pakuotę.

„Pasaulyje skiriant vis didesnį dėmesį atsakingam vartojimui bei augant ekologiniam sąmoningumui, daugkartinės siuntų pakuotės gali teigiamai keisti privačių ir verslo klientų įpročius. Tikime, kad LP EXPRESS bendradarbiavimas su „Zerozon“ prisidės prie tvaresnio apsipirkimo e.parduotuvėse skatinimo ir sulauks teigiamo gyventojų įvertinimo“, – sako Lietuvos pašto Komunikacijos ir rinkodaros departamento vadovė Neringa Žukauskaitė.

„Mes įsipareigojome kurti ir tobulinti sistemą, kuria lengva naudotis. Jau šiandien pakuotę galima grąžinti iškarto arba kitos siuntos atsiėmimo metu, todėl tai nesudaro papildomų keblumų, tačiau leidžia tausoti aplinką ir mažinti šiukšlių kiekius. Tikime mūsų visuomenės ir verslų sąmoningumu, bei kviečiame prisijungti ir keisti ateitį kartu“ – teigia „Zerozon“ įkūrėjai Giedrius Petkevičius ir Marta Lavcel. 

„Zerozon“ skaičiavimais, panaudojus daugkartinę siuntų pakuotę 30 kartų, yra sunaudojama 5 kartus mažiau anglies dioksido nei siunčiant su vienkartinėmis.

Minėtosios daugkartinės pakuotės galės būti panaudojamos iki 100 kartų. „Zerozon“ pakuotes prieš kiekvieną pakartotinį panaudojimą dezinfekuos ir sutvarkys.

2024-02-26

Lietuvos paštas atkreipia dėmesį į pastaruoju metu pradėtus vykdyti naujo tipo sukčiavimus. Jais siekiama išvilioti pinigus, pasitelkiant išperkamųjų siuntų siuntimą atsitiktiniams gyventojams.

Išperkamoji siunta – tai siunta, už kurią siuntėjo nurodytą sumą siuntos gavėjas sumoka jos atsiėmimo paštomate ar atvykus kurjeriui metu.

Sukčiavimo scenarijus paprastas – siunčiamos menkavertės siuntos atsitiktiniams gyventojams. Gyventojas gauna žinutę, kad siunta atkeliavo į paštomatą ir kviečiama ją atsiimti. Tam, kad atsidarytų paštomato durelės, jis prieš tai turi už siuntą susimokėti. Smalsumo vedinas klientas susimoka ir atsiėmęs siuntą pamato, kad joje menkavertis daiktas arba tiesiog šiukšlės. Sumokama išperkamosios siuntos kaina svyruoja nuo 30 iki 100 Eur.

„Bet kokius sukčiavimus, kuriuose naudojamas Lietuvos pašto vardas, vertiname atsakingai ir ieškome operatyvių sprendimo būdų jiems užkardyti. Tad jeigu nukentėjote, kviečiame mus informuoti elektroniniu adresu prevencija@post.lt“, – ragina Lietuvos pašto Saugos ir prevencijos departamento vadovas Andrius Varnelis.

Jo teigimu, jeigu nesate užsisakęs siuntos, už kurią atsiskaitymas numatytas jos atsiėmimo metu, mokėjimo neatlikinėkite ir jos neatsiminėkite. Lietuvos pašto atstovas priduria, kad mažai tikėtina, kad apie tokį užsakymą ir jūsų laukiančią siuntą nežinosite.

Jeigu kirba smalsumas, kad galbūt siuntą, kaip staigmeną, jums siunčia draugas arba giminaitis, vertinkite tai kritiškai. Taip pat mažai tikėtina, kad jums skirta staigmena būtų su prašymu už ją susimokėti pačiam.

Galiausiai A.Varnelis atkreipia dėmesį, kad jeigu iš tiesų laukiate išperkamosios siuntos, būtinai pasitikrinkite, ar atkeliavusi siunta yra būtent iš konkretaus laukiamo siuntėjo.

Jei visgi už neužsakytą siuntą susimokėjote ir nukentėjote, apie tai praneškite Lietuvos pašto atstovams elektroniniu paštu info@post.lt. Tokiais atvejais bus pasiūlyti galimi problemos sprendimo būdai.

2024-02-22

LP EXPRESS tapo pirmuoju siuntų pristatymo tinklu Lietuvoje, klientams pristačiusiu naujovę – daugkartines siuntų pakuotes, kurias įsigyti galima paštomatuose. Naujoji paslauga pasiūlyta bendradarbiaujant su didžiausia Europos internetine naudotų mados prekių prekybos platforma „Vinted“.

Gyventojai daugkartines pakuotes gali įsigyti LP EXPRESS paštomatuose. Vienos pakuotės kaina – 25 euro centai, ir į ją telpa siuntos, pritaikytos paštomatų dėžutėms iki M dydžio. 

„Tikime, kad gyventojai netruks teigiamai įvertinti naujausios LP EXPRESS iniciatyvos su „Vinted“ – daugkartinių siuntų pakuočių. Galimybė jas patogiai įsigyti kiekviename mūsų tinklo paštomate siuntų siuntimą per LP EXPRESS pavers dar patogesniu procesu. Be to, daugkartinės pakuotės taip pat leis sumažinti neigiamą įtaką aplinkai ir sutaupyti. Tą pačią pakuotę naudojant ne vieną sykį siunta gavėją pasiekia taip pat sėkmingai, tačiau yra mažiau eikvojami gamtiniai ištekliai bei prisidedama prie perteklinio vartojimo mažinimo“, – sako Lietuvos pašto Komunikacijos ir rinkodaros departamento vadovė Neringa Žukauskaitė.

Kiekvieną mėnesį per LP EXPRESS paštomatų ir kurjerių tinklą Lietuvoje vidutiniškai yra pristatoma arti 1 mln. siuntų.

LP EXPRESS taip pat yra didžiausios Europos internetinės naudotų mados prekių prekybos platformos „Vinted“ partneris pristatant siuntas nariams iš Lietuvos. Pastarieji per LP EXPRESS paštomatų tinklą gauna siuntas, įsigytas iš platformos narių Lietuvoje, Lenkijoje ir Suomijoje. 

2024-02-14

Vasario 16-ąją, minint Lietuvos valstybės atkūrimo dieną, visoje šalyje dirbs tik dalis prekybos centruose esančių Lietuvos pašto skyrių. Likusieji skyriai šiomis dienomis nedirbs.

Nedarbo dieną taip pat nebus teikiamos laiškininkų bei kurjerių paslaugos. LP EXPRESS paštomatai veiks, tačiau siuntos į juos nebus pristatomos ir išimamos iš jų.

Žemiau lentelėje rasite informaciją apie prekybos centruose esančių pašto skyrių darbo laiką vasario 16 d.: