Prekių grąžinimo paslauga privatiems klientams
Grąžinti prekes per LP EXPRESS paštomatus – lengva!
Prekių grąžinimo būdai
Gavus grąžinimo kodą SMS
žinute
Gavus grąžinimo lipduką su siunta arba el. paštu
Siuntėjui nepasiūlius jokio grąžinimo būdo
Naudingos nuorodos
Dažniausiai užduodami klausimai
Kiekviena e. parduotuvė turi atskirą prekių grąžinimo politiką, tad pirmiausia kviečiame kreiptis į pardavėją, kad jis supažindintų su prekių grąžinimo tvarka. Jei prekybininkas nesiūlo jokių grąžinimo būdų, prekes jam galite grąžinti suformuodami ir apmokėdami siuntą LP EXPRESS savitarnoje.
Grąžinamą siuntą galite palikti bet kuriame LP EXPRESS arba partnerių uDrop paštomatuose. Artimiausią paštomatą galite rasti čia. Jei prekybininkas nesiūlo jokių grąžinimo būdų, prekes galite grąžinti suformuodami ir apmokėdami siuntą LP EXPRESS savitarnoje ir pasirinkdami jums tinkamiausią siuntimo būdą.
Grąžinimo lipdukas gali būti įdėtas į pirminės siuntos pakuotę, jį gali atsiųsti pardavėjas el. paštu arba galite atsispausdinti paštomate, suvedę grąžinimo PIN kodą. Tačiau kiekviena e. parduotuvė turi atskirą prekių grąžinimo politiką, tad rekomenduotume pirmiausia kreiptis į Pardavėją, kad jis nurodytų kaip galėtumėte jam grąžinti prekes. Jei prekybininkas nesiūlo jokių grąžinimo būdų, prekes galite grąžinti suformuodami ir apmokėdami siuntą LP EXPRESS savitarnoje ir pasirinkdami jums tinkamiausią siuntimo būdą.
Jei jau turite pardavėjo suteiktą grąžinimo lipduką/PIN kodą, siuntą galite grąžinti tik per paštomatą. Jei pardavėjas nesuteikia grąžinimo lipduko/PIN kodo, savitarnoje galite pasirinkti bet kurį jums patogų grąžinimo būdą – taip pat ir per kurjerį.
Grąžinimo išlaidų kompensavimas priklauso nuo konkrečios e.parduotuvės nustatytos tvarkos, todėl rekomenduojame dėl informacijos patikslinimo kreiptis į pardavėją.
Tokiu atveju galite pasirinkti didesnę paštomato dėžutę. Instrukcija, kaip tai tai padaryti, rasite čia.
Siuntos kelią ir jos statusą galite stebėti Lietuvos pašto siuntų sekimo puslapyje.
Susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo centru arba užpildykite pretenzijos formą. Atkreipiame dėmesį, kad dėl pretenzijos turi kreiptis fizinis ar juridinis asmuo, kuris mokėjo už siuntimą. T.y. jei už grąžinamą siuntą moka jos pardavėjas – pretenziją pateikti galės tik pardavėjas. Jei už siuntos grąžinimą moka pirkėjas, pretenziją turi pildyti jis.
