EN

Tarptautinių siuntų paieška

 

Svarbu:

1. Jeigu teikiate paiešką dėl nepristatytos siuntos, prašome pateikti siuntos gavėjo pretenziją, patvirtinančią, kad siuntėjas nėra gavęs siuntos. Šis dokumentas užtikrins, kad užsienio pašto tarnybai nepatvirtinus ar nepateikus duomenų apie siuntos įteikimą, Jums bus išmokėta kompensacija už prarastą siuntą. Gavėjo pretenzijos formatas gali būti persiųstas elektroninis susirašinėjimas tarp gavėjo ir siuntėjo arba ekrano nuotrauka, kurioje aiškiai matoma, kad pretenziją pateikė gavėjas. Svarbu, kad būtų galima identifikuoti gavėjo vardą, pavardę ir siuntos numerį.

2. Paieškos vykdymas priklauso nuo užsienio šalies pašto tarnybos pateikiamų atsakymų operatyvumo ir yra atliekamas kaip galima greičiau, tačiau ne ilgiau kaip 90 kalendorinių dienų nuo paieškos pateikimo (negaunant atsakymo iš užsienio pašto tarnybos, terminas gali būti papildomai pratęstas 30 dienų).

 

 

Ką reikia žinoti, prieš pateikiant paieškos užklausą?

 Kada vykdoma paieška?

  Kada paieška nevykdoma?

 • Registruotosioms siuntoms;
 • Įvertintosioms siuntoms;
 • Greitojo pašto siuntoms;
 • Tik paieškos užklausą inicijavus siuntėjui;
 • Pateikus paieškos vykdymo mokesčio apmokėjimo įrodymą arba praėjusius 2 mėnesiams nuo siuntos išsiuntimo dienos (klientams, turintiems verslo sutartis – 1 mėnesiui nuo siuntos išsiuntimo dienos).

 • Neregistruotoms siuntoms;
 • Sekamosios korespondencijos siuntoms;
 • Praėjus 6 mėnesiams nuo pašto siuntos išsiuntimo datos;
 • Kai paieškos užklausą inicijuoja gavėjas.
 
  • Jeigu esate pasirašę verslo sutartį su AB Lietuvos paštu arba pateikiate daugiau kaip 5 paieškas vienu metu, prašome užpildyti lentelę, kurią rasite čia. Užpildytą lentelę siųskite adresu info@post.lt. Prie užpildytos paieškos formos prisekite siuntos gavėjų pretenzijas, kuriose būtų galima identifikuoti gavėjo vardą, pavardę ir siuntos numerį.
  • Rekomenduojame pateikti paieškos formą ne vėliau nei likus 10 d. iki 6 mėnesių termino nuo siuntos išsiuntimo, kad tiek AB Lietuvos paštas, tiek užsienio šalies pašto tarnybos galėtų užtikrinti paieškos administravimą iki termino pabaigos.
  • Mokamos paslaugos kaina 19,99 Eur (su PVM). Apmokėti už paiešką galite pavedimu į AB Lietuvos paštas SEB banko sąskaitą Nr. LT717044060000187388, mokėjimo paskirtyje nurodant „už siuntos paiešką“  arba atvykus į pašto skyrių. Prašome pridėti paieškos apmokėjimą patvirtinančio dokumento kopiją.
  • Nustačius, kad siunta yra dingusi/prarasta/sugadinta, mokestis už paiešką grąžinamas kartu su kompensacija už siuntą į Jūsų nurodytą banko sąskaitą.
  • Daugiau informacijos apie tarptautinių siuntų paiešką, bei kompensacijos mokėjimo ribas galite rasti Siuntimo žalos atlyginimo taisyklėse. 

Užpildykite tarptautinės siuntos paieškos formą. 

Pildyti